“Ngọc Thiên Du – Vững tay lái, trọn niềm tin”
⸻
CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG
1. Chính sách đặt vé
• Đặt vé linh hoạt qua: tổng đài, website, app di động hoặc tại hệ thống đại lý chính thức.
• Chấp nhận đa dạng hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử.
• Vé điện tử xác nhận tự động, dễ dàng lưu trữ và tra cứu thông tin.
2. Chính sách hủy vé và đổi vé
• Hủy vé:
• Chấp nhận hủy trước giờ khởi hành tối thiểu 4 tiếng.
• Phí hủy vé áp dụng theo quy định hiện hành.
• Đổi vé:
• Hỗ trợ đổi giờ/ngày khởi hành một lần duy nhất, trước giờ xuất phát tối thiểu 2 tiếng.
• Vé sau khi đổi không áp dụng hủy hoàn tiền.
3. Chính sách bảo hiểm và an toàn
• 100% hành khách được mua bảo hiểm vận chuyển đầy đủ.
• Hệ thống xe được bảo dưỡng định kỳ, kiểm định kỹ thuật nghiêm ngặt.
• Đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản về an toàn giao thông và dịch vụ khách hàng.
4. Chính sách chăm sóc khách hàng
• Tổng đài hoạt động 24/7: hỗ trợ tư vấn, xử lý sự cố và tiếp nhận góp ý.
• Cam kết giải quyết khiếu nại trong vòng 48 giờ.
• Ưu đãi, chương trình thành viên thân thiết áp dụng thường xuyên.
⸻
CAM KẾT TỪ NGỌC THIÊN DU
• An toàn tuyệt đối: Là ưu tiên hàng đầu trên mọi hành trình.
• Đúng giờ, đúng lịch trình: Nói không với trễ chuyến.
• Dịch vụ tận tâm: Lắng nghe và phục vụ từ những điều nhỏ nhất.
• Chất lượng không ngừng nâng cao: Đổi mới phương tiện và cải tiến trải nghiệm liên tục.
⸻
THÔNG TIN LIÊN HỆ
• Hotline: [Số điện thoại hỗ trợ 24/7]
• Website: [Địa chỉ website chính thức]
• Địa chỉ văn phòng: [Địa chỉ chi tiết]
⸻
Ngọc Thiên Du cam kết đồng hành và phát triển cùng khách hàng trên mọi cung đường, mang đến giá trị bền vững và hành trình ngập tràn trải nghiệm tuyệt vời.
